Zenhotels opiniones y experiencias ¿es de fiar?
Si tienes ganas de irte de vacaciones y deseas olvidarte del mundo exterior y sus obligaciones por unos días, aquí te hablaremos de una empresa que puede cumplir esos deseos. ZenHotels destaca por la cantidad de empresas con las que colabora, además de ofrecer excelentes soluciones siempre que se presente algún inconveniente antes o durante del viaje.
La experiencia de reservar con ellos es tan simple que puedes llevarlo a cabo por teléfono, sin necesidad de seguir los clásicos lineamientos complicados y engorrosos de otras empresas. Pero, ¿es realmente de confiar? Aquí te contamos todo lo que necesitas saber.
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¿Qué es Zenhotels?
En líneas generales, es un servicio en línea en el que puedes buscar hostales, hoteles y apartamentos para hospedarte durante tus viajes. De acuerdo a lo expuesto en la página oficial de dicha empresa, es parte de un grupo de empresas Emerging Travel. Así que se describen como un grupo especializado en ofrecer alojamiento en línea a nivel mundial.
Aparte de eso no existe mucha información adicional sobre la empresa, siendo una de las cosas que para algunos usuarios es un poco extraño y genera desconfianza. No obstante, cumple con lo expuesto debido a que puedes personalizar tu búsqueda y encontrar las opciones ideales para ti.
Por ejemplo, puedes especificar la fecha exacta en que te dirigirás a tu destino y la cantidad de personas que viajarán contigo, de esta manera la búsqueda será personalizada y dará con los mejores resultados para ti.
¿Cómo funciona Zenhotels?
Como te hemos mencionado, el servicio principal de esta empresa es que encuentres el hotel, hostal o apartamento perfecto para alojarte durante tus vacaciones o viaje de negocios. No importa la clase social a la que perteneces, siempre encontrarás la opción ideal para ti.
Ahora, lo que la diferencia del resto de plataformas con este mismo fin es la cantidad de colaboraciones exclusivas que tiene con hoteles de renombre, tal como el Hiltono Novotel. Por otro lado, la fiabilidad de la página es importante, por lo que sus métodos de pago se encuentran verificados y aprobados por entidades como PayPal y Visa, lo que genera mayor confianza.
¿Qué ventajas ofrece Zenhotels?
Has conocido algunas de las ventajas más notorias de dicha página, pero sus beneficios van más allá. Por ello, a continuación te contaremos a detalle algunas de ellas.
Puedes elegir entre diferentes opciones de pago
Esto ayudará a reducir las posibilidades de que el método que elijas no sea compatible con el sitio, podrás pagar con las principales tarjetas de crédito reconocidas, o con los diferentes bancos digitales. Asimismo, si no te sientes cómodo realizando el pago por adelantado puedes elegir la opción de cancelar directamente en el hotel una vez llegues.
Siempre tendrás a disposición el servicio de atención al cliente
Un punto importante cuando realizas transacciones por internet es que tengas a disposición una buena atención al cliente que pueda solucionarte cualquier inconveniente sin importar el día y la hora. Exactamente esa es la descripción del servicio de Zenhotels, si necesitas ayuda con tu reserva o pago, los gerentes podrán ayudarte a realizar o elegir el mejor hotel.
Tienen una buena opción en cada rincón del mundo
No importan hacia donde te dirijas, siempre encontrarás un hotel o apartamento en alquiler y que se ajuste a tus necesidades si utilizas este sitio. Posee más de 1.300.000 propiedades a nivel mundial, incluyendo hoteles, hostales, villas o apartamentos, inclusive puedes encontrar campamentos.
En pocas palabras, todo lo que busques en relación con hospedaje podrás encontrarlo en Zenhotels con una simple búsqueda.
Tiene excelentes precios
Por otro lado, puedes encontrar precios realmente bajos y excelentes ofertas en habitaciones de hotel. Solo debes realizar las búsquedas correctas.
Es simple de utilizar
Tienes la posibilidad de acceder a través de tu portátil u ordenador a la página en línea, o puedes descargar la aplicación gratuita y realizar la reserva en pocos minutos desde tu móvil. Lo que quiere decir que podrás encontrar tu hospedaje perfecto desde cualquier rincón de la ciudad y en cuestión de minutos.
¿Cuáles son las desventajas de Zenhotels?
Por supuesto, no todo es perfecto, y como cualquier plataforma Zenhotels tiene sus defectos. Sin embargo, algunas de ellas no son cosas que sucedan a diario o a todos los clientes, pero siempre es bueno que estés atento.
Inconvenientes en el resultado final
En estos casos no puede deducirse si el problema es de la plataforma o del hotel, de acuerdo a las quejas de algunos usuarios, una vez llegan a su destino la habitación o el lugar no es como se mostraba en la foto.
Algunos han señalado que reservaron habitaciones con dos camas queen, pero cuando llegaron solo había una. Por supuesto, lo lógico es realizar el reclamo al hotel y solicitar el cambio de habitación, pero es un inconveniente inesperado.
Los reembolsos tienen ciertos inconvenientes
Otras quejas apuntan a que cuando se presentan problemas en las reservas los reembolsos tardan mucho tiempo en ejecutarse. Claramente esto es un inconveniente para cualquier empresa y sus servicios, debido a que generan temor y desconfianza. Sin embargo, no es algo que suceda regularmente, pero que pensamos que debes tener presente.
No existe sede de Zenhotels en Estados Unidos
Una de las mayores sorpresas para los usuarios ha sido esto, debido a que al realizar llamadas telefónicas se tratará de una internacional hacia Chipre. Esto quiere decir, que tendrás que pagar las tarifas correspondientes a comunicaciones a otro país.
A veces existen problemas con las reservas
Existen diferentes casos en los que los usuarios a pesar de realizar las reservas con meses de anticipación, una vez llegaron al hotel se les notificó que no existía ninguna reserva a su nombre. Esto es un gran inconveniente debido a que muchos ya habían pagado la cuota de alojamiento por los días que iban a quedarse.
No obstante, esto puedes evitarlo llamando al hotel después de realizar la reserva. Lo mejor es asegurarte de que se realizó a tu nombre. De esta manera, si existen inconvenientes puedes realizar el reclamo directamente en Zenhotels antes de tu viaje, solicitando que se realice la reservación cancelada o te reembolsen el dinero.
La información de la empresa es poca
Cuando reservas con una empresa lo que buscas es que te genere confianza para realizar los pagos, para ello sueles buscar suficiente información del lugar. No obstante, de Zenhotels no existe mucha información, incluso en principio las personas piensan que la sede principal se encuentra en Estados Unidos. Esto ha generado mucha desconfianza y ha hecho que las opiniones negativas crezcan considerablemente.
¿Es Zenhotels seguro?
Es importante asegurarse de que cualquier plataforma de reserva de hoteles en la que utilices tu información personal y financiera sea segura. En general, Zenhotels es una plataforma de reserva de hoteles confiable y segura que utiliza medidas de seguridad estándar para proteger la información de sus usuarios.
Para garantizar la seguridad de tu información, Zenhotels utiliza cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en su sitio web para proteger la información personal y financiera de sus usuarios. También se asegura de que los datos de sus usuarios se almacenen de manera segura y solo sean accesibles para personal autorizado.
Además, Zenhotels trabaja con proveedores de servicios de pago seguros y utiliza medidas de seguridad adicionales para proteger la información financiera de sus usuarios durante el proceso de pago.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre la seguridad de Zenhotels, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente de Zenhotels para obtener más información.
Zenhotels opiniones y valoración final
Ahora bien, los comentarios positivos de la empresa son bastante vagos, aunque no se puede negar que ofrecen precios de locura e incomparables con otros lugares. Pero, antes de realizar la reservación deberías evaluar las quejas de otras personas y preguntarte si realmente vale la pena arriesgarse.
Claramente, es una opción que te ayudará a ahorrar mucho en el viaje al encontrar opciones de alojamiento a precios bajos, pero no tienes la seguridad de que una vez llegues al lugar todo sea tal y como lo viste en la página.
En este punto, puede decirse que muchas de las situaciones pueden escapar de las manos de la aplicación debido a que solo se dedica a ofrecer las tarifas dadas por los hoteles de diferentes partes del mundo. Pero, parte del trabajo que deberían realizar para generar confianza es asegurar que las opciones ofrecidas son 100% confiables.
Uno de los comentarios más llamativos y preocupantes es el de las personas que aseguran haber reservado la habitación en un hotel que al llegar se encuentra cerrado, y al llamar para realizar el reclamo con la empresa sus llamadas son desviadas o atendidas en inglés por un corto tiempo. Básicamente, aseguran que es una estafa disfrazada de empresa responsable.
Valoración final
En primer lugar, te recomendamos evaluar cuidadosamente las opciones que ofrece la plataforma si deseas arriesgarte a reservar con ellos. Asimismo, es una excelente opción que investigues los hoteles ofrecidos para el alojamiento y te asegures de que se encuentran abiertos y operativos.
También, es bueno tener referencias de otros lugares de reservas, eso también te ayudará a dar con la mejor opción para ti. Nunca ha sido recomendable que te dejes llevar por las promociones increíbles que encuentras en internet, debido a que puedes llevarte ciertas sorpresas indeseadas.
Sin embargo, si sigues las indicaciones mencionadas anteriormente y después de realizar la reserva la confirmas con el hotel, puede ser una excelente opción para ahorrar. Recuerda que los inconvenientes no suelen presentarse en todas las personas, y puede que tengas suerte y al reservar todo vaya de maravillas.
Finalmente, lo mejor es tomarse el tiempo de leer todos los comentarios y recomendaciones, observar los hoteles que han presentado mayores quejas y los métodos que han utilizado los clientes anteriores para sus reservaciones. De esta manera, siempre estarás seguro de que has elegido la opción ideal.
